Поддержка Prizma

Prizma: Deep Focus Timer · Асет Кудайбергенов

Пишите на asset1759@gmail.com — отвечаю я сам, обычно в течение суток.

Приложение делает один человек, а не компания. Если что-то сломалось, напишите модель iPhone и версию iOS — так я найду причину быстрее.

Приложения не закрываются

Самая частая причина — не выдано разрешение на Экранное время. Проверьте: Настройки → Экранное время → Приложения с доступом к Экранному времени. Prizma должна быть в списке.

Если разрешения нет, откройте Prizma, зайдите в Погружение и выберите приложения заново — система спросит доступ ещё раз.

Другие возможные причины:

Приложения не выбраны. На вкладке «Погружение» в строке «Что закрывать» должно стоять число, а не «Ничего».
Щит выключен для этой сессии. На экране таймера справа вверху видно, сколько приложений закрыто. Если написано «Выключено», нажмите кнопку со щитом рядом с кнопкой запуска.
Кончились бесплатные сессии. Без подписки блокировка доступна дважды в день. Счётчик обнуляется в полночь по времени вашего телефона.
Устройство под управлением организации (MDM) или на нём стоит код-пароль Экранного времени. В этих случаях iOS не отдаёт приложению управление блокировкой.

Как снять блокировку раньше времени

Откройте Prizma и удерживайте кнопку сброса слева от кнопки паузы. Блокировка снимется сразу.

Если включён строгий режим, начатую сессию оборвать нельзя — в этом его смысл. Выключить сам режим можно на вкладке «Погружение», но действовать это начнёт со следующей сессии.

Крайняя мера, которая работает всегда: Настройки → Экранное время → Приложения с доступом к Экранному времени → Prizma и отозвать доступ. Все блокировки снимутся немедленно.

Подписками управляет Apple, а не приложение: Настройки → ваше имя вверху → Подписки → Prizma → Отменить подписку. Оплаченный период доработает до конца, деньги за него не списываются повторно.

Отмена во время пробного периода — не позднее чем за сутки до его окончания, иначе Apple спишет первый платёж.

Как восстановить покупку

Сменили телефон или переустановили приложение — откройте пейвол и нажмите «Восстановить» вверху. Аккаунт для этого не нужен: покупка привязана к вашему Apple ID.

Возврат денег

Возвраты делает Apple, у меня такой возможности нет. Форма: reportaproblem.apple.com, вход по вашему Apple ID.

Что бесплатно

Таймер и статистика — целиком и без ограничений, навсегда. Блокировка приложений — две сессии в день.

Подписка снимает лимит и добавляет строгий режим, расписание и автоматическое включение блокировки с каждой сессией.

Данные и приватность

Аккаунта в приложении нет, регистрации нет, сервера у меня нет. Список выбранных приложений, настройки и статистика лежат на вашем телефоне и никуда не отправляются. Удаление приложения удаляет их вместе с ним.

Какие именно приложения вы выбрали, я не вижу: iOS отдаёт приложению только обезличенные метки, а не названия. Вашу статистику Экранного времени Prizma не читает и доступа к ней не имеет.

Подробно — в политике конфиденциальности.

Чего в Prizma нет

Пишу прямо, чтобы вы не искали:

нет версии для iPad и Mac — только iPhone;
нет синхронизации между устройствами и облака;
нет виджетов на домашний экран;
нет блокировки сайтов в браузере;
нет семейных функций: чужим устройством управлять нельзя.

Если чего-то из этого не хватает — напишите. Я читаю всё и по письмам решаю, что делать дальше.